Gönderim ve İadeler

 Cayma Hakkı Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanabilmek için tüketicinin, on dört (14) günlük süre içinde aşağıda belirtilenTIENS’in posta ya da eposta adresine yazılı bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanmak istediğini belirtmesi gerekmektedir. Cayma hakkını kullanma şartları:  Cayma bildiriminin süresi içerisinde TIENS’e yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.  Cayma hakkı kullanıldığında, ürünlerin eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürünlerin TIENS tarafından teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeler tüketiciye iade edilir. Cayma hakkının kullanılamayacağı ve/veya bu hakkın kaybedileceği durumlar:  Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.   Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.   Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.   Eksik iade edilen ya da cayma süresi geçtikten sonra iade edilmek istenen ürünler. Yukarıdaki durumlarda tüketici cayma hakkından faydalanamaz